Customer Care: le 3 regole fondamentali per soddisfare il cliente

Customer care: cosa desiderano i clienti? Di cosa hanno bisogno le persone? È proprio su questo che dobbiamo focalizzarci per individuare la strategia vincente che consenta la definizione di un obiettivo condiviso: la felicità del cliente. Come fare?  Il customer care risulta fondamentale per implementare soddisfazione e coinvolgimento. In che modo? Un’esperienza cliente di qualità…

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Video online: dinamiche, piattaforme e trend in Italia

La fruizione dei video online, negli ultimi anni ha preso sempre più piede anche in Italia e questo lo si sapeva già. Ciò che invece forse non era scontato è che la forbice della fascia d’età tra coloro che guardano video online si è notevolmente allargata. Infatti se fino a pochi anni fa i video…

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Marketing Automation in crescita: 25,1 miliardi nel 2023

Da una ricerca condotta dalla Forrester Research sulle tecnologie della Marketing Automation emerge che, in questo specifico settore, si prevede una crescita che raggiungerà la cifra di 25,1 miliardi di dollari nel 2023, dato particolarmente di rilievo, se confrontato con quello del 2017: 11,4 miliardi. Oggi i processi di marketing tendono sempre più all’automazione: ciò…

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The Digital Commerce Retail Event: il 30 Maggio a Milano

The Digital Commerce Retail Event: quest’anno si terrà a Milano, la VIII edizione dell’evento più significativo in Italia per l’e-commerce, incentrato sul Digital Retail e sulla Digital Transformation delle aziende. L’evento durerà due giorni, durante i quali ci si immergerà completamente nella formazione, approfondendo temi relativi business e networking, con l’obiettivo di fornire alle imprese nuove nozioni…

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AI e Machine Learning: quanto sono importanti nel Marketing?

Da dieci anni a questa parte l’intelligenza artificiale (AI) rappresenta il fulcro di moltissime organizzazioni. Kai-Fu Lee, presidente di Google, sostiene che l’AI sostituisce sempre più il lavoratore, nel suo ruolo e soprattutto per quanto concerne la sua vena creativa. AI come simulatore del cervello umano La tecnologia che si occupa di simulare il cervello umano…

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Video advertising: quanto deve durare uno spot?

Oggi ci troviamo perennemente sommersi da video, spot e contenuti interattivi sui nostri dispositivi.  La maggior parte di noi va sempre di fretta: abbiamo poco tempo e vogliamo sfruttarlo al meglio. È proprio qui che sorge la domanda: Quanto tempo dedichiamo ai video pubblicitari? È bene che questi siano brevi e coincisi affinché ci colpiscano.…

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Salone del Mobile 2018: tra innovazione e originalità

Come ogni anno, dal 1961 a Milano, si ripete questo evento internazionale interamente dedicato alle novità del settore casa/arredamento: Il Salone del Mobile. Si prospetta che Milano sarà la città ospitante almeno per un’altra decina d’anni. Salone del Mobile: 57 anni di storia Durante l’evento, svoltosi pochi giorni fa, sono invitati a partecipare sia coloro che…

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Vinitaly 2018: e dove non è vino non è amore

E dove non è vino non è amore; né alcun altro diletto hanno i mortali. Non si tratta di uno slogan lovemark, ma di uno dei tanti proverbi dedicati a questa bevanda che dal 1967 è l’unica protagonista di Vinitaly, grande evento dedicato al vino. Anche quest’anno il Vinitaly non ha deluso il pubblico, visti i…

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Web Marketing: arriva a Rimini il Festival 2018

Il 21, 22 e 23 Giugno si terrà il Web Marketing Festival. Un evento coinvolgente tutto dedicato all’innovazione digitale. La sesta edizione si svolgerà al Palacongressi di Rimini. 50 eventi di Digital Marketing in soli 3 giorni Sono già in programma tutte le novità che riguarderanno anche il settore “sociale” e non solo “aziendale”. Oggi il Digital Marketing…

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AI e Machine Learning nel Settore Assicurativo

Conosciamo già l’importanza dell’ AI al giorno d’oggi ed il suo impatto. Ma probabilmente ci sorprenderà scoprire il ruolo che quest’ultima sta assumendo nel settore assicurativo. L’intelligenza artificiale modificherà sempre di più il modo in cui le compagnie assicurative acquisiranno le informazioni dei clienti. L’obiettivo? Selezione dei dati più accurata che porterà ad una migliore…

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