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C’é risposta a tutte le obiezioni di un cliente. Non c’è risposta solo al Silenzio di un cliente Emanuele Pecora

prova bo
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Nella Newsletter Nr 01_2016 (clicca qui per accedere all’archivio Newsletter 2016) abbiamo illustrato i 5 Step che una Micro-Piccola Impresa dovrebbe seguire per acquisire nuove quote di mercato. 

Oggi ci occupiamo del 4° STEP: il primo contatto con i miei clienti potenziali, individuati nella mappatura al 1° step e il mantenimento della relazione commerciale con gli stessi.

Gli strumenti di acquisizione di nuovi contatti per una Microimpresa inserita nel mondo del B2B sono tanti e di seguito ne elenchiamo alcuni. Ciò che è alla base di un piano di lead generation di una microimpresa è la logica delle azioni con cui sono generati i lead: azioni proattive e azioni ricettive.

  • AZIONI PROATTIVE: sono tutte quelle attraverso cui siamo noi a muovere i fili della comunicazione, siamo noi a fare il primo passo verso il cliente. Avendo effettuato una selezione accurata dei clienti potenziali (Step 1) e avendo calibrato il giusto messaggio commerciale (Step 3) siamo noi a determinare tempi – modi – frequenza di contatto e canale di contatto. Le principali leve Proattive sono:
    • l’azione di Telemarketing di un Commerciale o Tecnico/commerciale
    • azione di Newsletter su un database di clienti che hanno accettato di ricevere nostre comunicazioni: non è emailmarketing ma Newsletter su Database Opt-inazione di Newsletter su un database di clienti che hanno accettato di ricevere nostre comunicazioni: non è emailmarketing ma Newsletter su Database Opt-in

     

  • AZIONI RICETTIVE: il web è il principale canale che permette di intercettare la domanda spontanea dei miei prodotti/servizi. Pertanto è un canale che ci rende ricettivi: noi lanciamo un messaggio e aspettiamo che venga recepito. Lanciato il messaggio (landing page, sito web, inserzione Google o Facebook) diventiamo ricettivi alle azioni del mercato

Alla base di un buon piano di sviluppo i clienti vanno alimentati con tutte le azioni Proattive e Ricettive. Attraverso un CRM – lo schedario elettronico e moderno – portiamo avanti le relazioni con tutti i contatti.

COMPILA PER AVERE UNA CONSULENZA GRATUITA E SCOPRIRE IL NOSTRO METODO SCIENTIFICO 

Ragione Sociale (richiesto)

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  • AZIONI PROATTIVE: sono tutte quelle attraverso cui siamo noi a muovere i fili della comunicazione, siamo noi a fare il primo passo verso il cliente. Avendo effettuato una selezione accurata dei clienti potenziali (Step 1) e avendo calibrato il giusto messaggio commerciale (Step 3) siamo noi a determinare tempi – modi – frequenza di contatto e canale di contatto. Le principali leve Proattive sono:
    • l’azione di Telemarketing di un Commerciale o Tecnico/commerciale
    • azione di Newsletter su un database di clienti che hanno accettato di ricevere nostre comunicazioni: non è emailmarketing ma Newsletter su Database Opt-inazione di Newsletter su un database di clienti che hanno accettato di ricevere nostre comunicazioni: non è emailmarketing ma Newsletter su Database Opt-in

     

  • AZIONI RICETTIVE: il web è il principale canale che permette di intercettare la domanda spontanea dei miei prodotti/servizi. Pertanto è un canale che ci rende ricettivi: noi lanciamo un messaggio e aspettiamo che venga recepito. Lanciato il messaggio (landing page, sito web, inserzione Google o Facebook) diventiamo ricettivi alle azioni del mercato

Alla base di un buon piano di sviluppo i clienti vanno alimentati con tutte le azioni Proattive e Ricettive. Attraverso un CRM – lo schedario elettronico e moderno – portiamo avanti le relazioni con tutti i contatti.

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* Non condividiamo le tue informazioni personali a terzi.

Cerchiamo solo Clienti seri per una sana collaborazione. Come una volta.

Buon lavoro.

Emanuele Pecora.