La rivoluzione digitale iniziata ormai qualche anno fa ha portato vantaggi, nuove pratiche e nuovi strumenti per chi fa marketing. La metodologia dell’Inbound Marketing e le piattaforme di Marketing Automation ne sono esempi concreti. Cos’è l’Inbound Marketing? L’Inbound Marketing è una metodologia che si basa su una logica outside in, cioè “farsi trovare” dai…
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Come promesso nel precedente articolo ecco qui il secondo e ultimo capitolo sugli strumenti di Inbound Marketing. Nel primo capitolo abbiamo analizzato gli strumenti da utilizzare nelle fasi di attrazione e conversione del processo di Inbound Marketing. Vediamo ora nel dettaglio gli strumenti per le successive due fasi: Chiudere e Deliziare. Strumenti fase 3: chiudere…
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Abbiamo già parlato di Inbound Marketing nel precedente articolo: abbiamo analizzato le 4 fasi del processo Inbound che attraversa l’utente per passare da Sconosciuto ad Ambasciatore del Brand. Ogni fase ha un diverso obiettivo da raggiungere (Attrarre, Convertire, Chiudere, Deliziare). Ogni fase dispone dunque di una serie di strumenti differenti per centrare il suo obiettivo e per…
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Partiamo dal principio: definiamo innanzitutto cosa si intende per Inbound Marketing. L’Inbound Marketing è una pratica di marketing basata su una logica outside in, cioè “farsi trovare” da potenziali clienti. La contrapposizione rispetto al marketing “tradizionale”, basato su logiche inside out, è evidente: questo adotta un approccio di tipo push, le azioni di marketing vengono…
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Quello della Marketing Automation è il tema del momento. Non potrebbe essere altrimenti visti i risultati della ricerca di Forrester Research da cui emerge che per questo settore si prevede una crescita importantissima: si stima una cifra di 25,1 miliardi di dollari nel 2023. La Marketing Automation si riferisce a quei software che mirano ad…
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E-commerce e acquisti online, da un po’ di tempo a questa parte, spopolano in tutto il mondo, compresa l’Italia. La crescita dell’e-commerce è stata esponenziale negli ultimi dieci anni e in questo hanno contribuito le tecnologie di Intelligenza Artificiale e Internet Of Things. Analizzeremo in questo primo capitolo, i cambiamenti e l’andamento del settore e-commerce…
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Abbiamo già parlato di intelligenza artificiale e machine learning, ricordate? L’intelligenza artificiale (AI) rappresenta il fulcro di moltissime organizzazioni tra cui Amazon. Il machine learning (in italiano apprendimento automatico) rappresenta tutta una serie di meccanismi che permettono ad una macchina di imparare a svolgere determinati compiti. La macchina, attraverso l’esperienza, migliora le proprie capacità e risposte…
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Customer care: cosa desiderano i clienti? Di cosa hanno bisogno le persone? È proprio su questo che dobbiamo focalizzarci per individuare la strategia vincente che consenta la definizione di un obiettivo condiviso: la felicità del cliente. Come fare? Il customer care risulta fondamentale per implementare soddisfazione e coinvolgimento. In che modo? Un’esperienza cliente di qualità…
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La fruizione dei video online, negli ultimi anni ha preso sempre più piede anche in Italia e questo lo si sapeva già. Ciò che invece forse non era scontato è che la forbice della fascia d’età tra coloro che guardano video online si è notevolmente allargata. Infatti se fino a pochi anni fa i video…
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Da una ricerca condotta dalla Forrester Research sulle tecnologie della Marketing Automation emerge che, in questo specifico settore, si prevede una crescita che raggiungerà la cifra di 25,1 miliardi di dollari nel 2023, dato particolarmente di rilievo, se confrontato con quello del 2017: 11,4 miliardi. Oggi i processi di marketing tendono sempre più all’automazione: ciò…
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