Agenzia di marketing parte II: la gestione del cliente

  La letteratura scientifica riguardante il marketing è principalmente concentrata sulle strategie di penetrazione dei mercati, sulla calibratura del messaggio da comunicare, sulla proposta di un’offerta competitiva o sulle procedure di implementazione pratica delle decisioni prese dagli esperti per far crescere o rilanciare le vendite e il fatturato di una qualsiasi realtà produttiva. Ma quello…

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La presunzione di esclusività e il vantaggio competitivo dei servizi

L’obiezione più comune degli imprenditori quando gli si propone di collaborare con un’agenzia commerciale? La presunzione di proporre sul mercato un servizio esclusivo, raro, se non addirittura unico. Le risposte più comuni di un imprenditore alla prima chiamata commerciale di presentazione dell’agenzia? “Lasci stare, il vostro lavoro non è adatto alla tipologia di servizi che…

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Gli INCOTERMS più utilizzati

Questa settimana vogliamo parlarvi dei termini di commercio internazionale più utilizzati: Ex works, FCA, FAS, FOB, C&F, che danno interpretazione uniforme, costante e autentica dei termini mercantili. Ogni termine consente le sue responsabilità, i suoi obblighi, ma anche i suoi vantaggi e rischi che bisogna sapere prima di chiudere il contratto. INCOTERMS disciplinano due aspetti…

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Agripoint, esempio di realtà virtuosa nel panorama dell’Agro Pontino

Quando abbiamo iniziato a lavorare per questo cliente l’obiettivo che ci eravamo dati insieme era chiaro: arrivare a parlare direttamente al produttore senza passare per intermediari reputati inaffidabili ai fini della diffusione dei prodotti da vendere. I produttori di cui parliamo sono gli agricoltori, per lo più della zona dell’Agro Pontino; i prodotti sono concimi,…

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Le reali potenzialità del Telemarketing nel B2B

Uno dei servizi più richiesti dalle aziende al momento di un incontro con l’agenzia commerciale è il Telemarketing. Per Telemarketing si intende l’attività di contatto telefonico da remoto di un numero limitato di potenziali clienti segmentati secondo criteri adeguati al tipo di prodotto/servizio venduto dall’azienda in questione. L’agente/consulente dell’agenzia suddetta si trova però a dover…

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Agenzia commerciale e Information Technology, una partnership vincente

Tra le tante aziende che fanno parte del frammentato panorama dell’ICT in Italia, molte si trovano ad aver accumulato negli anni un bagaglio di esperienze professionali di rilevante importanza, ma quello che nella maggior parte dei casi manca è uno sbocco per queste competenze in grado di soddisfare necessità da parte di un mercato alla…

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Agenzie finanziarie: come procurarsi nuovi convenzionati

Uno dei servizi diffusosi più velocemente nel corso degli ultimi anni in Italia è il credito al consumo. La pratica dei pagamenti a rate per l’acquisto di beni e servizi è ormai una delle più comuni da parte dei clienti che hanno aumentato moltissimo la domanda di finanziamenti per spese di qualche centinaia/migliaia di euro…

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Lo script

Vi sarà sicuramente capitato quando stavate lavorando in un call center per pagarvi gli studi all’Università o quando magari stavate cercando di arrotondare facendo attività di vendita diretta, di telemarketing o anche solo di contatto telefonico coi clienti di utilizzare una specie di minicopione, una di quelle tracce che assomigliano tanto ad una conversazione scritta…

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