Nuove sfide e modalità di coinvolgimento renderanno il 2019 un anno molto interessante per chi lavora con i social media. Il sondaggio condotto da Hootsuite su circa 3.000 aziende (grandi e piccole) ha evidenziato 5 trend principali che i Social Media Manager devono tenere d’occhio per il 2019. Trend #1: Ricostruire la fiducia Il 2018…
Un buon Social media manager deve essere aggiornato su tutte le tendenze che riguardano il mondo digitale. Approfondiamo questo argomento, andando ad analizzare i trend (rilevati da esperti nel settore) per il social media marketing 2018. Cosa occorre per fare Social Media Marketing nel 2018? La parola d’ordine nel social media Marketing nel 2018 è selezione, scopriamo…
Come promesso nel primo capitolo, ecco il nuovo articolo in cui esamineremo il ruolo del mobile nell’e-commerce. Nel primo capitolo, è stata esaminata la diffusione dell’ e-commerce in tutta Europa, e più approfonditamente la realtà del mercato Italiano. Ora vediamo nel dettaglio il legame tra il mobile e il commercio elettronico. Mobile: crescita e…
La rivoluzione digitale iniziata ormai qualche anno fa ha portato vantaggi, nuove pratiche e nuovi strumenti per chi fa marketing. La metodologia dell’Inbound Marketing e le piattaforme di Marketing Automation ne sono esempi concreti. Cos’è l’Inbound Marketing? L’Inbound Marketing è una metodologia che si basa su una logica outside in, cioè “farsi trovare” dai…
Abbiamo già parlato di Inbound Marketing nel precedente articolo: abbiamo analizzato le 4 fasi del processo Inbound che attraversa l’utente per passare da Sconosciuto ad Ambasciatore del Brand. Ogni fase ha un diverso obiettivo da raggiungere (Attrarre, Convertire, Chiudere, Deliziare). Ogni fase dispone dunque di una serie di strumenti differenti per centrare il suo obiettivo e per…
Quello della Marketing Automation è il tema del momento. Non potrebbe essere altrimenti visti i risultati della ricerca di Forrester Research da cui emerge che per questo settore si prevede una crescita importantissima: si stima una cifra di 25,1 miliardi di dollari nel 2023. La Marketing Automation si riferisce a quei software che mirano ad…
E-commerce e acquisti online, da un po’ di tempo a questa parte, spopolano in tutto il mondo, compresa l’Italia. La crescita dell’e-commerce è stata esponenziale negli ultimi dieci anni e in questo hanno contribuito le tecnologie di Intelligenza Artificiale e Internet Of Things. Analizzeremo in questo primo capitolo, i cambiamenti e l’andamento del settore e-commerce…
Customer care: cosa desiderano i clienti? Di cosa hanno bisogno le persone? È proprio su questo che dobbiamo focalizzarci per individuare la strategia vincente che consenta la definizione di un obiettivo condiviso: la felicità del cliente. Come fare? Il customer care risulta fondamentale per implementare soddisfazione e coinvolgimento. In che modo? Un’esperienza cliente di qualità…
La fruizione dei video online, negli ultimi anni ha preso sempre più piede anche in Italia e questo lo si sapeva già. Ciò che invece forse non era scontato è che la forbice della fascia d’età tra coloro che guardano video online si è notevolmente allargata. Infatti se fino a pochi anni fa i video…
Da una ricerca condotta dalla Forrester Research sulle tecnologie della Marketing Automation emerge che, in questo specifico settore, si prevede una crescita che raggiungerà la cifra di 25,1 miliardi di dollari nel 2023, dato particolarmente di rilievo, se confrontato con quello del 2017: 11,4 miliardi. Oggi i processi di marketing tendono sempre più all’automazione: ciò…