Lavorare nell’ambito B2B diventa sempre più faticoso , la concorrenza cresce , i prodotti e i servizi che offrono le aziende  spesso non si distinguono molto da quello che il mercato già sta offrendo. Sempre più di frequente per avere almeno qualche vantaggio competitivo l’azienda prende la decisione da abbassare i prezzi. La domanda che oggi ci poniamo è se davvero vale la pena un’azione del genere oppure no? Perché una volta abbassato il prezzo sarà più difficile rialzarlo e siccome le spese aziendali crescono e le entrate diminuiscono questa strada molto probabilmente porta l’impresa al fallimento. Per evitare questo e proseguire con il successo, una soluzione possibile è quella di puntare sul servizio clienti che è un vantaggio molto apprezzato da tutti. Mettendo a disposizione dei clienti un servizio di assistenza efficiente e di qualità il risultato sarà quello di raggiungere un reale vantaggio competitivo sui vostri competitor e al tempo stesso sarà possibile fidelizzare maggiormente il cliente.
I potenziali clienti anche se interessati non vogliono perdere tanto tempo, proprio per questo è considerevole contattarli il più presto possibile dopo la loro richiesta rispettando le loro esigenze e facendo capire loro la vostra disponibilità. Ogni cliente ama sentirsi importante.