Customer Care: le 3 regole fondamentali per soddisfare il cliente

Customer care: cosa desiderano i clienti? Di cosa hanno bisogno le persone? È proprio su questo che dobbiamo focalizzarci per individuare la strategia vincente che consenta la definizione di un obiettivo condiviso: la felicità del cliente. Come fare?  Il customer care risulta fondamentale per implementare soddisfazione e coinvolgimento. In che modo? Un’esperienza cliente di qualità…

Marketing Automation in crescita: 25,1 miliardi nel 2023

Da una ricerca condotta dalla Forrester Research sulle tecnologie della Marketing Automation emerge che, in questo specifico settore, si prevede una crescita che raggiungerà la cifra di 25,1 miliardi di dollari nel 2023, dato particolarmente di rilievo, se confrontato con quello del 2017: 11,4 miliardi. Oggi i processi di marketing tendono sempre più all’automazione: ciò…

AI e Machine Learning: quanto sono importanti nel Marketing?

Da dieci anni a questa parte l’intelligenza artificiale (AI) rappresenta il fulcro di moltissime organizzazioni. Kai-Fu Lee, presidente di Google, sostiene che l’AI sostituisce sempre più il lavoratore, nel suo ruolo e soprattutto per quanto concerne la sua vena creativa. AI come simulatore del cervello umano La tecnologia che si occupa di simulare il cervello umano…

Salone del Mobile 2018: tra innovazione e originalità

Come ogni anno, dal 1961 a Milano, si ripete questo evento internazionale interamente dedicato alle novità del settore casa/arredamento: Il Salone del Mobile. Si prospetta che Milano sarà la città ospitante almeno per un’altra decina d’anni. Salone del Mobile: 57 anni di storia Durante l’evento, svoltosi pochi giorni fa, sono invitati a partecipare sia coloro che…