Agenzia di marketing parte II: la gestione del cliente

  La letteratura scientifica riguardante il marketing è principalmente concentrata sulle strategie di penetrazione dei mercati, sulla calibratura del messaggio da comunicare, sulla proposta di un’offerta competitiva o sulle procedure di implementazione pratica delle decisioni prese dagli esperti per far crescere o rilanciare le vendite e il fatturato di una qualsiasi realtà produttiva. Ma quello…